HAR DU GLEMT Å LESE AV MÅLEREN ?

 

 Dersom du ikke har lest av måleren din på lengre tid, kan dette gi utslag på din strømregning.

 I utgangspunktet beregner vi regningen din ut fra tidligere forbruk på måleren, men dette blir ikke alltid like korrekt da bruksmønster kan endre seg. Vi anbefaler derfor at måleren leses av minst en gang i året, og helst månedlig.

Du kan lese av måleren din på følgende måter :

  • tromskraft.no
  • Via vår målertelefon på 800 33 143
  • Sms-avlesning (Send "tk målernummer målerstand" til 2258)
  • Direkte til vårt kundesenter på telefon 815 52 999

 

 

 

Fredag 23. januar markeres Strømmens dag. I den forbindelse oppfordrer vi alle til å ta bilde av seg selv med sin elektriske favorittdings og dele det med emneordet #strømglede i sosiale medier.

Har du tenkt over at uten strøm ville vi verken hatt mobiltelefon, elektrisk oppvarming, opplyste gater eller moderne sykehus? Og at fornybar, utslippsfri kraftproduksjon er en viktig del av klimaløsningen? Over hele verden investeres det i fornybar energi for å redusere fossile utslipp.

I år er det 130 år siden Norges første kraftverk med privatkunder startet opp på Laugstol Brug i Skien. Siden den gang er det bygget ut vann- og vindkraftverk over hele Norge for å sikre at vi alle får den strømmen vi trenger i hverdagen.

Strøm er viktig i dag – og blir enda viktigere i morgen. Derfor markeres Strømmens dag både i Norge og resten av Norden fredag 23. januar.

Del din #strømglede – vinn iPad mini!
Hva er din elektriske favoritt? Kaffetrakteren på kjøkkenbenken? Varmekablene på badet en tidlig vintermorgen? Verktøyet som gjør jobben din så mye enklere? TV-en med "gullrekka" på fredagskvelden? Eller kanskje du har et elektrisk apparat du ikke kan leve uten?  

Ta bilde av deg selv med din elektriske favorittdings, skriv en kort forklaring og del den med emneord #strømglede på Instagram eller på facebook.com/strommensdag innen utgangen av 23. januar.

Beste bilde premieres med en iPad mini 3, mens 10 vinnere får en smart batteripakke med reservestrøm til mobilen.

Visste du forresten dette?

  • Norske forbrukere kjøper over 10 millioner elektriske apparater hvert år
  • 98 prosent av norsk strømproduksjon kommer fra klimavennlig vann- og vindkraft
  • Det koster under fem kroner i året å lade en smarttelefon to timer hver eneste dag
  • Det norske kraftnettet er så langt at det rekker nesten åtte ganger rundt ekvator
  • 15 000 mennesker jobber hver dag for å sikre at vi alle får den strømmen vi trenger

 

 


Muligheter på "Min side" 

Dersom du logger inn på forsiden av tromskraft.no, får du mulighet til å hente ut mye informasjon om ditt kundeforhold, blant annet :

  • Fakturakopier for de siste tre år.
  • Rapporter på forbruk og kostnader de siste tre år.
  • Avlesningshistorikk.
  • Eventuelle utestående faktura.

 

Du kan også :

  • Registrere måleravlesning.
  • Oppdatere kontaktinformasjonen din.
  • Utsette forfall på regningen din.
  • Registrere deg for varslinger ved planlagte utkoblinger. 
 
Innloggingsboksen finner du ved å trykke på "Forsiden" øverst til venstre på skjermen.
 
 
Dersom du har problemer med å logge inn, kan du velge "Glemt påloggingsinfo?" på innloggingsbildet for å få tilsendt informasjonen du trenger.
 
 
 

 

 


Dobler beredskapen under ekstremværet «Ole»

Kraftforsyningen i Troms fylke hever beredskapen og bemanner kraftig opp før ekstremværet «Ole» ventes å nå kysten.

- Troms Kraft, Hålogaland Kraft og Ymber dobler bemanningen fra i ettermiddag. Det settes inn ekstra mannskap både i montørstaben, på Driftsentralen og på Kundeservice. I tillegg er beredskapsledelsene varslet og har fra i ettermiddag økt beredskap, sier Kraftforsyningens Distriktssjef, Arvid Åsmo.

KDS koordinerer og prioriterer strømforsyningen ved omfattende strømbrudd i fylket, og er bindeleddet mellom NVE, Fylkesmannen og kraftselskapene i fylket. KDS i Troms har varslet NVE og Fylkesmannen i Troms om den økte beredskapen i kraftforsyningen.

 

Troms Kraft setter inn flere montører i Tromsø-området, Lenvik/Senja, Salangen, Bardu og Målselv kommuner. Ekstra montører, kjøretøy og utstyr vil fra fredag ettermiddag være stasjonert på Kvaløya i tilfelle Sandnessundbrua skulle bli stengt.

 

Hålogaland dobler også bemanningen både med montørvakter og ingeniørvakter.  Også Ymber øker beredskapen betydelig.

 

Ekstremværet forventes å treffe Sør-Troms natt til lørdag fra sørvest. Lørdag ettermiddag ventes det storm/orkan fra nordlig retning og nedbør. Dette øker sannsynligheten for ising på linjene, noe som kan medføre strømbrudd.

 

- Troms Kraft alene har et langt linjenett - tilsvarende strekningen fra Tromsø til Hawaii. Samlet er strømnettet i Troms 16.000 kilometer langt. Vi kan ikke forutsi verken om vi får noen strømbrudd, eller hvor eventuelle strømbrudd rammer. Det eneste vi kan gjøre er å øke beredskapen, og gi gode råd, sier Åsmo.

- Sørg for å ha ekstra belysning, eksempelvis stearinlys, lommelykter eller andre lyskilder. Gjør klar alternative oppvarmingskilder, eksempelvis ved eller parafinovn.  Finn frem en batteriradio, og lad opp mobiltelefonene. De som har aggregater, og særlig kunder med særskilte strømbehov, oppfordres til å sjekke disse, avslutter Åsmo.

- Ved strømbrudd kan du ringe Troms Kraft Nett på 815 52 999 for å melde fra og for å få siste oppdatering. Tromskraft.no vil også oppdateres fortløpende. 

 


Troms Kraft hadde strømbrudd i hele forsyningsområdet Torsdag 29.01.2015, grunnet feil i overføringsnettet til Statnett.

 

ERSTATNING VED SKADE

Standard leveringsvilkår for privat- og næringskunder regulerer hvilken rett nettkunden har ved forsinkelser og mangler. Forbrukerkjøpsloven gjelder også, med visse unntak.

 

Dersom årsaken til forholdet som har medført skade eller økonomiske tap er et forhold innenfor vår kontroll, så kan Troms Kraft Nett være erstatningsansvarlig. Nettkunden må dokumentere det faktiske økonomiske tapet. Hvert enkelte tilfelle blir vurdert individuelt.


Det finnes to alternative fremgangsmåter for å rette krav til Troms Kraft Nett AS:

 

1) Du kontakter ditt forsikringsselskap

Kontakt ditt forsikringsselskap, som vil foreta en vurdering og eventuell taksering av skaden. Forsikringsselskapet vil generelt utbetale oppgjør raskere enn nettselskapet. Forsikringsselskapet kan så i ettertid kreve regress fra Troms Kraft Nett AS. I kravet må det registreres navn på skadelidte, postadresse, skadeadresse, målernummer og kundenummer. I tillegg må det beskrives tidspunkt og hendelsesforløp.

 

Brevet skal mottas i brevs form, for å sikre riktig registrering i våre journaler.

 

2) Du vurderer selv skaden

Du gjør jobben selv ved å undersøke skaden og eventuelt får skaden taksert. Du legger så ut for reparasjonsutgifter og eventuelle gjenanskaffelsesutgifter. Du legger ved dine dokumenterte utgifter i form av kvitteringer i et krav om erstatning til Troms Kraft Nett. I kravet må du registrere navn, postadresse, skadeadresse, målernummer og kundenummer. I tillegg må det beskrives tidspunkt og hendelsesforløp. Vi kan foreta avkortning for slitasje og alder på utstyret som skal ha blitt skadet. 

 

Brevet skal mottas i brevs form, for å sikre riktig registrering i våre journaler.


 

Les av måleren din - helst hver måned

Vi ønsker at alle våre våre kunder skal lese av strømmåleren jevnlig, og gjerne levere inn målerstanden rundt den første i hver måned. På den måten vil din faktura bli basert på ditt faktiske forbruk. Dersom vi ikke får inn målerstanden hver måned, vil forbruket bli basert ut fra historiske opplysninger som er registrert på ditt anlegg.

For å lese av måleren din kan du logge inn med ditt kunde- og målernummer. Dersom du har glemt dette er det en knapp på høyre side av forsiden du kan trykke på for å få det tilsendt på sms eller e-post.

Alternativt kan du ringe vår automatiske strømtelefon på 800 33143.

 


 

 

 

Strømmens dag markeres 23. januar

 

 

Strøm gir oss lys, varme og opplevelser døgnet rundt - hele året. Strøm er viktig i dag, og blir enda viktigere i morgen for å løse klimaproblemene. Fredag 23. januar markerer vi Strømmens dag.

 

I år er det 130 år siden Norges første kraftverk med privatkunder startet opp på Laugstol Brug i Skien. Siden den gang er det bygget ut vann- og vindkraftverk over hele Norge for å sikre at vi alle får den strømmen vi trenger i hverdagen.

 

Har du tenkt over at uten strøm ville vi verken hatt mobiltelefon, elektrisk oppvarming, opplyste gater eller moderne sykehus? Og at fornybar, utslippsfri kraftproduksjon er en viktig del av klimaløsningen? Over hele verden investeres det i fornybar energi for å redusere fossile utslipp.

 

Strøm er viktig i dag - og blir enda viktigere i morgen. Derfor markeres Strømmens dag både i Norge og resten av Norden fredag 23. januar.

 

Del din #strømglede - vinn iPad Mini!

 

Hva er din elektriske favoritt? Kaffetrakteren på kjøkkenbenken? Varmekablene på badet en tidlig vintermorgen? Verktøyet som gjør jobben din så mye enklere? TV-en med "gullrekka" på fredagskvelden? Eller kanskje du har et elektrisk apparat du ikke kan leve uten?  

 

Ta bilde av deg selv med din elektriske favorittdings, skriv en kort forklaring og del den med emneord #strømglede på Instagram eller på facebook.com/strommensdag innen utgangen av 23. januar.

 

Beste bilde premieres med en iPad Mini 3, mens 10 vinnere får en smart batteripakke med reservestrøm til mobilen.

 

Visste du forresten dette?

 

  • Norske forbrukere kjøper over 10 millioner elektriske apparater hvert år
  • 98 prosent av norsk strømproduksjon kommer fra klimavennlig vann- og vindkraft
  • Det koster under fem kroner i året å lade en smarttelefon to timer hver eneste dag
  • Det norske kraftnettet er så langt at det rekker nesten åtte ganger rundt ekvator
  • 15 000 mennesker jobber hver dag for å sikre at vi alle får den strømmen vi trenger